Manual completo - Bunker DB Listening

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Bunker DB Support
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Introducción - Primeros pasos

Bunker DB listening es una herramienta de monitoreo de las menciones de tu marca en las redes sociales y otros medios de internet en tiempo real. Esta utilidad ayuda a la hora de tomar mejores decisiones empresariales. Obten notificaciones cuando se te menciona en algún sitio de internet.

Aquí te mostraremos los elementos principales de la herramienta de Bunker DB listening.

 

Iniciar sesión

1. Ve a listening.bunkerdb.com



2. Clic en login para ingresar las credenciales que tu administrador o Bunker DB te hayan brindado.

 

 

Tutorial

1. Impresión inicial

Al iniciar por primera vez verás la plataforma previamente configurada por tu administrador o Bunker DB de la siguiente manera.



2. Tracking

Con el botón «Start tracking» podrás hacer el seguimiento de las menciones de tu marca.
También puedes crear una nueva query con el enlace que figura debajo de la que viene previamente creada.

Imagen que contiene captura de pantalla

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3. Módulo feed

Una vez creada tu query y configurada la mención, podrás ver en el visualizador de menciones (feed viewer) los contenidos en los que se generó una mención, que se verá resaltada en todos los sectores donde fue mencionada.

 

Desde el panel derecho podrás configurar la visualización de las menciones y establecer los filtros necesarios para visualizar de forma más controlada y personalizada todas las menciones encontradas. Organiza las queries en carpetas en el panel izquierdo.

Imagen que contiene captura de pantalla

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4. Módulos

En el panel superior, podrás visualizar los cuatro módulos principales con los que podrás administrar y organizar los resultados obtenidos de tus queries.

 

5. Módulo Reportes

Organiza los datos en diferentes formatos y agregar tablas para analizar la información de la forma que consideres más práctica y funcional. Además, se suma la opción de crear reportes personalizados para tener aún más opciones.

 

6. Módulo Exportar

Con el módulo de exportación podrás descargar tus reportes tanto en formato PDF como en Excel (xls). De igual manera podrás configurarlos para que sean enviados de forma periódica a tu e-mail.



7. Módulo Alertas


Con el módulo de alertas, podrás configurar notificaciones vía email y programarlas por horas, días, semanas o de forma personalizada.

 

8. Plan contratado

Por último, en la esquina inferior izquierda tienes la información correspondiente al tipo de plan que tienes contratado con Bunker DB.

Imagen que contiene exterior, botella, cielo

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Roles de usuario

Los roles te dan la posibilidad de controlar cómo comparte la cuenta de Bunker Listening con sus colaboradores. Por ejemplo, la persona a cargo del análisis de sentimientos puede tener el rol de “Analyse” mientras que otra persona que no gestiona las comunicaciones puede tener la función “View” para ver todo, pero sin posibilidad de cambiar sus consultas o invitar a nuevas personas.

Definiciones — funciones de cada uno de los roles

Admin

Los administradores pueden: invitar a otros colaboradores en la cuenta de su empresa, cambiar su plan, es decir, las opciones de precios para su cuenta y cambiar la configuración de una cuenta. Los administradores también pueden agregar nuevas consultas, recibir alertas, crear informes y usar otras funcionalidades de acuerdo con el plan.

Analyse

Analyst es un usuario que puede ver consultas que se colocan en las carpetas de la organización de las que son miembros, analizar feeds (es decir, seleccionar sentimientos, agregar etiquetas, etc.), puede ver informes y recibir alertas, de acuerdo con su plan.

Edit

El editor es un usuario que puede ver y agregar consultas que se colocan en las carpetas de la organización de las que son miembros, puede ver informes y recibir alertas, de acuerdo con el plan.

View

Viewer es un usuario que puede ver las palabras clave que se colocan en las carpetas de la organización de las que son miembros. Los espectadores no pueden agregar ninguna consulta nueva, pero pueden ver informes y recibir alertas, de acuerdo con su plan.

 

Crear nueva query

Una query es el tema o titular del tema del cual estás haciendo seguimiento con Bunker listening. Una query puede contener una o más de una palabra clave (keywords). Por ejemplo, “lluvia OR lloviendo” es una query con dos palabras claves.

En este tutorial te indicaremos los pasos a seguir para poder crear tus propias queries.

 

Paso a paso — cómo crear nuevas queries

1. Tracking

Clic en el botón verde de «Start Tracking»

 

2. Asistente para crear query


En el sector derecho verás desplegado el asistente que te guiará en la configuración de la query.

 

3. Configuración de keywords

Primero deberás configurar las frases o palabras claves a buscar, luego deberás refinarlos y posteriormente los sitios en los cuales se harán las búsquedas.



4. Tips en la configuración

En la configuración de las frases y palabras clave a elegir podrás notar que el asistente te irá dando pistas para poder agilizar el proceso.

 

 

5. Refinar contexto de búsqueda

En el siguiente paso podrás refinar el contexto donde se hace la búsqueda de tus palabras clave. Por ejemplo, en el caso de elegir “bunker” como palabra clave, agregando otras palabras clave adicionales hará que Bunker listening busque todas las palabras en el mismo contexto y así evite incluir “bunker” en contextos que no sean útiles.

 

 

6. Exclusiones

Luego podrás generar exclusiones específicas para que el filtro elimine resultados que contengan este tipo de frases o palabras claves.

 

7. Filtro global

En el siguiente paso podrás setear otro nivel de filtro de las menciones al seleccionar o excluir idiomas, ubicaciones geográficas y autores específicos en cada uno de los campos.



8. Filtro de influencia y sentimiento

Ubicado más abajo podrás ver otras dos opciones adicionales de filtro que son Influence score, para determinar el grado de popularidad del contexto en el cual se contienen las menciones. Y por otro lado se incluye el filtro de Sentiment, que mide las menciones por el tipo de sentimiento que estas contienen.

 

9. Fuentes de búsqueda

El paso siguiente sería elegir todos los sitios en línea en donde Bunker listening va a buscar todas las menciones configuradas. Estas pueden ser tanto redes sociales de diferente tipo, como también sitios web y foros.

 

10. Previsualización

Ahora solo quedaría hacer la previsualización de las menciones para corroborar que toda la configuración es correcta y funcional.

 

11. Guardar la configuración

El paso final sería confirmar la configuración dándole un nombre a la query y eligiendo la carpeta contenedora de la misma.

Una vez ingresados los datos, basta con dar clic en «Save».

 



Query modo avanzado

Ahora podrás visualizar un campo para diagramar la query de manera manual.

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Verás que en este proceso se integran operadores lógicos booleanos.

 

«OR»

Podrás ver que la primera configuración de keywords fue diagramada en un formato programable de forma manual.
Con el operador «OR» podrás segmentar la búsqueda para keywords que sean diferentes. Una, algunas o todas las keywords que ingreses, son las que podrán aparecer en las publicaciones encontradas.

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«AND»

Cuando ingreses keywords con el operador «AND», todas ellas deben aparecer en las publicaciones para que aparezcan en los resultados de las búsquedas. Si falta alguna de, se descartará la publicación en el proceso de búsqueda.

 

 

«AND NOT»

Si necesitas refinar la búsqueda de menciones haciendo exclusiones de keywords o frases específicas, necesitarás usar este tipo de operador.

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«/CS»

Este tipo de operador es utilizado cuando las keywords a buscar tengan que ser escritas tal cual como aparecen, diferenciando letras en mayusculas y minusculas.
Ejemplo: “Bunker DB/cs” “Bunker DB/cs”

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Caracteres especiales

« * »

El asterisco reemplaza cualquier cantidad de caracteres. Se puede utilizar cuando quieras encontrar una o varias keywords con cualquier cantidad de caracteres variables dentro de esa misma keyword.
Ejemplo: bunker* como keyword puede traer resultados como:

  • Bunkerdb
  • BunkerDB



« . »

El punto reemplaza un carácter específico. Al utilizar este operador se le indica a la query que busque una o varias keywords en las cuales tenga como variable solamente un carácter.
Ejemplo: bunker.b como keyword puede traer resultados como:

  • BunkerDb
  • Bunkerdb

 

« ? »

Con el signo de interrogación podrás realizar búsquedas de menciones en donde la variable de la keyword puede ser un solo carácter o la ausencia del mismo.
Ejemplo: bunker?DB como keyword puede traer resultados como:

  • Bunker DB
  • Bunker_DB

 

Comillas – “ ”

En el caso de querer utilizar frases o conjunto de palabras en vez de palabras únicas o keywords deberás agregar comillas al iniciar y terminar la frase.
Ejemplo: “Bunker DB en marketing digital” OR “marketing digital”.

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Paréntesis – ( )

Con los paréntesis curvos podrás determinar qué operadores se conectan con qué keywords.
Ejemplo: (bunkerdb AND analytics) OR (bunkerdb AND marketing)

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«NEAR/n»

El operador NEAR te permite determinar una cantidad establecida de palabras que deben aparecer entre dos keywords. El valor de n se cambia por el número de palabras a contabilizar.
Ejemplo: “bunkerDB” NEAR/2 “Montevideo” puede traer resultados como:

  • BunkerDB opera desde Montevideo

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«AT-LEAST/n»

Con el operador AT-LEAST podrás determinar una cantidad establecida de keywords que deben aparecer en la publicación a encontrar. El valor de “n” se cambia por el número de keywords que deben aparecer como mínimo.
Ejemplo: “AT-LEAST/2 (bunkerdb, analytics, marketing, “digital marketing”)” puede traer resultados como:

  • Bunkerdb es una compañía de digital marketing analytics

    Imagen que contiene captura de pantalla

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Una vez finalizada la configuración lógica de la query, puedes hacer clic en «Siguiente».

 

Invitar colaboradores

En Bunker DB entendemos que tu compañía puede necesitar que un grupo de trabajo o departamento tenga acceso a esta herramienta para sacarle el mayor provecho. Una vez que su administrador tiene acceso a la organización creada, puede crear usuarios y compartir acceso a la cuenta con sus colaboradores.

 

1. Conteo de usuarios

Una vez que el administrador de la organización tiene acceso a la cuenta, debes ver en el panel izquierdo un ícono que indica la cantidad de usuarios que tienen acceso a la cuenta.



2. Asignar rol

Luego podrás ingresar el correo electrónico de la persona para la cual se creará a la cuenta.

 

3. Email de confirmación de cuenta

Luego basta con hacer clic en «Invite» para finalizar la invitación.
Este proceso manda una confirmación por email al correo electrónico elegido. Sigue los pasos para confirmar la cuenta.

 

Filtro del feed

Dentro del feed de Bunker listening puedes filtrar las menciones que fueron obtenidas de la búsqueda configurada de tus queries en el panel derecho de la plataforma. Esta funcionalidad te ayudará a obtener menciones específicas dentro del feed. Es importante tener presente que este filtro actúa solamente en los resultados obtenidos sin afectar la configuración de las queries.

 

1. Contador de resultados de búsqueda

En el sector superior del panel verás reflejado la cantidad total de resultados obtenidos en la búsqueda de la query.

 

2. Selección de período

Debajo tendrías el primer filtro a aplicar que te permitirá seleccionar el período de tiempo.

 

3. Filtro por métricas

El próximo filtro te permitirá ordenar todo el grupo de menciones por tres tipos de métricas preestablecidas.



4. Filtro por fuente

El siguiente filtro disponible te permitirá limitar los resultados por tipo de sito en el cual fueron encontrados: redes, foros, sitios web, etc.

 

5. Filtro por sentimiento

Luego verás el filtro de sentimiento, que te permitirá visualizar la clasificación que hizo la herramienta para cada tipo de valor de sentimiento.

 

6. Filtros adicionales

En esta última sección podrás encontrar tres opciones adicionales para filtrar contenido en el feed y ordenar las menciones.

 

Publicaciones y menciones

La base de todo lo que puede hacer Bunker listening se encuentra en el feed. Aquí es donde tienes toda la información relevante acerca de cada una de tus menciones. En cada una de las publicaciones donde tengas menciones podrás ver información como el alcance, viralización, fecha de publicación, cuando fue publicada, etc.

Aquí te mostramos todo lo que puedes visualizar con respecto a tus menciones.

 

Mención

Todas las publicaciones en las cuales se incluye una mención contienen los siguientes elementos:

Título

Fuente

El identificador (logotipo) de la fuente será indicado a la izquierda.

Tiempo de la publicación

Leyenda o fragmento

Contiene una parte de la publicación o su totalidad de ser breve.

Alcance

Como número estimado de personas que visualizaron la publicación. **

Engagement rate

 

Muestra el resultado total de interacciones dividido por la cantidad total de publicaciones.

 

 Influence score

El puntaje se mide del 1 al 10 dependiendo de la popularidad en un sitio web o perfil específico.

Ubicación

Muestra la ubicación geográfica en la cual se realizó la publicación.

Sentimiento

Teniendo en cuenta que el algoritmo reconozca el sentimiento, la barra ubicada a la izquierda va a quedar con una línea punteada en color verde para positivo, rojo para negativo o gris para neutral.

 

Editar sentimiento

Para poder editar el sentimiento de las publicaciones con menciones debes hacer clic en el recuadro que contiene la publicación en sí misma y verás desplegado en el panel de filtros a la derecha, la opción para editar el sentimiento de forma manual.

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Remover mención de la lista

En caso de que quieras eliminar una publicación mencionada del feed, simplemente deberás hacer clic en la «x» ubicada en la esquina superior derecha del recuadro para cada publicación.
Se desplegará una ventana para confirmar que quieres remover la mención.

 

Bloquear menciones

Si desea dejar de recibir menciones de una fuente, idioma en particular, haz clic en «x» y selecciona «Bloquear menciones» de una fuente específica (esta acción se puede aplicar a cualquier sitio web o perfil de redes sociales).

Ya no recibirás menciones de la fuente bloqueada.

 

Traducción de menciones

Para las publicaciones con menciones que estén escritas en otro idioma diferente al predeterminado o configurado, podrás elegir para traducirlas al idioma configurado para visualizar en la plataforma. (Ejemplo: inglés)
Haciendo clic en «Show in English» serás redirigido a translate.google.com donde podrás ver la traducción de la publicación en inglés.

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Tags en menciones

Si lo deseas, puedes crear tags para cada mención dependiendo de que consideres importante. Por ejemplo, puedes hacer el seguimiento del nombre de tu compañía y crear un tag para cada artículo dependiendo del contexto en el cual la compañía es mencionada (director, CEO, marketing, analytics).

Para poder crear un tag debes hacer clic en el recuadro de cada mención para desplegar las opciones para las menciones al costado derecho de la plataforma.

Imagen que contiene captura de pantalla

Descripción generada automáticamente

Para agregar cada tag basta con escribir el nombre del tag y luego hacer clic en la opción desplegada para agregarlo y continuar con el siguiente.

Tags en menciones

Puedes editar el nombre de los tags o eliminarlos cuando desees. También podrás crear categorías de tags para poder administrar mejor el uso de los tags.

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Estadísticas

Al final del panel derecho de opciones para las menciones podrás encontrar estadísticas en base a publicaciones compartidas y comentarios en las redes.
Según la red a la cual pertenezca la publicación, verás diferentes tipos de estadísticas.
Por ejemplo, para el caso de los sitios web verás diferentes estadísticas de otras redes.

 

  • Reddit: número de comentarios, votos a favor y votos en contra.
  • Facebook: número de likes, shares y comentarios.
  • LinkedIn: número de shares.
  • Pinterest: número de pins.

 

Reporte básico

Bunker listening podrás generar reportes para analizar los datos generados en tus menciones de manera cuantificable y tomar decisiones rápidamente.

 

1. Módulo de reportes

Clic en el módulo de reportes.

 

2. Selección de reporte

Clic en «Basic report» para seleccionar el tipo de reporte con el cual procesar los datos.

 



3. Fuente de datos

Primero debes elegir la query de la cual el reporte se abastecerá de información. Basta con hacer clic para desplegar las carpetas de queries.

Imagen que contiene captura de pantalla

Descripción generada automáticamente

4. Selección de período

Luego debes elegir el período de tiempo del cual brindar datos para el reporte.

 

5. Visualización de gráficos

Una vez elegido el período podrás visualizar todos los gráficos que ya fueron preestablecidos.

 

6. Exportar menciones

Haciendo clic en los valores de las métricas determinadas, podrás exportar las menciones vinculadas a esa métrica.

7. Exportar gráficos

Haciendo clic en el menú de tres líneas presente en los gráficos, podrás descargar o imprimir los mismos en diferentes formatos de acuerdo con la necesidad.

 

 

8. Descargar reporte

Para finalizar, puedes descargar el reporte completo haciendo clic en el botón ubicado a la derecha del comienzo del reporte.

 

Reporte avanzado

Con el reporte avanzado podrás visualizar una mayor cantidad de métricas en comparación con el reporte básico.

Visualización de datos

Una vez elegido el período podrás visualizar todos los gráficos que ya fueron preestablecidos.

 

Imagen que contiene captura de pantalla, cielo, ordenador, portátil

Descripción generada automáticamenteImagen que contiene captura de pantalla, interior

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Reporte custom

Con el reporte personalizado podrás crear y ajustar el reporte totalmente a tus necesidades e intereses.

 

1.  Módulo de reportes

Clic en el módulo de reportes.

 

2. Selección de reporte

Clic en «Create a custom dashboard» para poder seleccionar el tipo de reporte personalizado con el cual procesar los datos.


 

3. Nombre personalizado

Primero debes elegir un nombre para el tipo de reporte, junto con el tipo de reporte que quieres elegir de base para la modificación.




Puedes arrancar modificando uno de los reportes predefinidos o mismo elegir armar el reporte desde cero. Y por último debes elegir la query de la cual el reporte se abastecerá de información. Basta con hacer clic para desplegar las carpetas de queries.



Para confirmar la personalización inicial debes finalizar haciendo clic en «Create».

4. Selección de período

El reporte vendrá con un periodo predefinido, por lo cual, para poder personalizar deberás hacer clic en «Customize dashboard».

Verás que debes elegir el periodo de tiempo del cual brindar datos para el reporte.

5. Visualización de gráficos

Una vez elegido el periodo podrás visualizar todos los gráficos que ya fueron preestablecidos.



6. Opciones de edición de gráficos

Con la opción:

  • : podrás copiar el mismo módulo hacia el próximo sector que esté disponible.
  • : podrás editar los elementos que contiene cada módulo.
  • : podrás borrar el módulo completo.
  • : podrás ajustar las dimensiones del módulo.
  • : podrás restablecer el módulo a la configuración inicial.

Para los ajustes de las dimensiones al hacer clic verás todas las opciones que tienes disponibles.

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Para la modificación de los elementos de la sección de edición verás una ventana con múltiples opciones. Inmediatamente verás una previsualización del panel actual de forma que vayas viendo los cambios que se realicen previo a la confirmación de dichos cambios.

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En la primera opción podrás elegir y/o cambiar o agregar queries para la conformación del módulo a crear. Muy útil para hacer comparaciones.

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En el siguiente módulo podrás elegir qué tipo quieres crear.
Tendrás para elegir gráficos de diferentes tipos, así como listas de texto dinámicas, etc.

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Habiendo elegido el tipo de gráfico a utilizar, luego debes elegir sus parámetros iniciando por el período temporal a visualizar.

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Ahora debes seleccionar la dimensión principal y sus variables.
También podrás agregar subdimensiones en el caso que lo requieras.

 

Y la última sección que puedes modificar son los valores para el gráfico.

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Una vez confirmado todos los cambios, resta revisar la previsualización y guardar los cambios haciendo clic en «Save».

 

7. Exportar gráficos

Haciendo clic en el menú de tres líneas presente en los gráficos, podrás descargar o imprimirlos en diferentes formatos de acuerdo con la necesidad.



8. Adicionar gráficos

Puedes seguir agregando nuevos módulos de varias formas.
Una de ellas es situando el cursor en los espacios entre módulos.
Esta opción es para crear módulos dentro del layout.

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Otra opción es navegar hasta el final del layout y agregar un nuevo módulo desde esa ubicación.
Al finalizar, el módulo creado será creado al final.

 

9. Nuevo módulo gráfico

Al crear un nuevo módulo veras desplegada una ventana que te indicará que elijas el tipo de reporte que quieres en base a algunos preconfigurados.
Luego resta elegir la query a trabajar y dar clic en «Save».

 

10. Reorganizar módulos gráficos

Una vez creados todos los módulos, puedes moverlos y reorganizarlos de la forma que quieras o te resulte más práctica con el método de drag & drop haciendo clic y sosteniendo el botón de seis puntos en vertical.

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11. Descargar reporte

Para finalizar, puedes descargar el reporte completo haciendo clic en el botón ubicado a la derecha del comienzo del reporte.

 

Módulo de exportación

Bunker listening podrás exportar información de tus queries en formatos PDF o Excel (.xlsx) para que puedas hacer análisis sin la necesidad de estar conectado a internet o para situaciones en las cuales tengas que enviar la información a un tercero que no tenga acceso a la plataforma.

 

1. Módulo de exportar

Clic en la pestaña de «Export» y elige el tipo de formato a utilizar.

 

2. Tipo de exportación

Podrás verificar que además cuentas con la opción de determinar si quieres descargar el archivo en el instante o programarlo para que el reporte sea enviado en un momento determinado.

 

3. Exportación inmediata

Con la opción de «Export Immediately» podrás recibir el archivo para descargar directamente en tu email y se notificará de la siguiente manera:

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Cuando recibas el email lo veras de la siguiente manera y al hacer clic podrás descargar el archivo en el formato seleccionado.

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Descripción generada automáticamente

4. Exportación programada

Para la exportación programada basta con hacer clic en la pestaña que dice «Receive scheduled exports».
Posteriormente deberás seleccionar el tipo de archivo deseado.

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Descripción generada automáticamente

 

Una vez seleccionado el tipo de archivo verás desplegada una pestaña para configurar en qué momento quieres que se envíe el reporte.

Podrás seleccionar desde un reporte diario o semanal, hasta uno personalizado a medida en rango de fecha y hora.

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Descripción generada automáticamente

 

 

5. Exportación en PDF

En el caso de que elijas este tipo de formato podrás recibir toda la información analítica que se puede visualizar en el módulo de reportes teniendo presente que lo tengas previamente configurado.

 

Una vez tengas descargado y abras el documento con la aplicación seleccionada podrás verificar que la primera página del reporte (portada) incluirá la fecha del período que se está reportando, junto con la hora de creación del reporte y el nombre de la query seleccionada.



6. Exportación en Excel

En el caso que elijas este tipo de formato deberás seleccionar la query de la cual quieres generar el reporte.

Recibirás un email con el enlace para descargar el archivo en formato .xls.

 

Imagen que contiene captura de pantalla

Descripción generada automáticamente

Para los archivos .xls verás organizado los datos en columnas con los siguientes valores como encabezados:

  • Fecha
  • Hora
  • Título
  • From (sitio web, red, perfil)
  • Autor
  • URL
  • Type (tipo de fuente)
  • Nombre de carpeta
  • Nombre de query
  • Keywords encontradas
  • Idioma
  • Ubicación
  • Tags
  • Sentimiento automático
  • Sentimiento manual
  • Mención
  • Alcance
  • Viralización
  • Influence score
  • Seguidores
  • Cantidad de likes
  • Cantidad de comentarios
  • Cantidad de shares
  • Cantidad de tweets
  • Cantidad de retweets
  • Cantidad de favoritos

Módulo de alertas

Para mantenerte informado de todos los cambios y situaciones con respecto a tus menciones, tendrás la posibilidad de configurar alertas vía email para que puedas saber de primera mano que ocurre con tus menciones en los sitios en línea y de esta manera poder tomar decisiones en tiempo y forma.

1. Selección de query

Primero debes seleccionar la carpeta de queries de la cual quieres recibir los reportes.



2. Configuración de alertas

Clic en «Alerts».

 

3. Tipos de alertas

Ahora deberás elegir el tipo de notificación por email que quieres recibir.

 

Real-time alerts

Las notificaciones en tiempo real te notificarán sobre las nuevas menciones a medida que se vayan generando.



Email Digest

Los “emails digest” son los tipos de alertas que notifican el TOP 5 de menciones para cada carpeta seleccionada variando según la configuración que se haya establecido por el usuario.
En cada correo recibirás la fuente desde donde la mención fue publicada, el tiempo y además la fecha. También podrás hacer clic en la mención en si misma para poder visualizar la publicación en sí misma en la web o en la red en la cual esta esté publicada.

 

Daily email digest

Este tipo de notificaciones hace que recibas un solo correo diario el cual podrá configurarse a una hora específica del día.

Imagen que contiene captura de pantalla

Descripción generada automáticamente

 

Weekly email digest

Con este tipo de notificaciones recibirás un solo correo a la semana el cual podrá configurarse a un día y hora específica del día.

 

Custom email alerts

Para este tipo de alertas, podrás modificar los parámetros de forma tal que puedas recibir la cantidad de alertas que prefieras para cada carpeta de queries.

Con la opción de «Exact time» podrás elegir a qué hora y que días de la semana quieres recibir una alerta.
También puedes elegir el periodo de tiempo en el cual quieres elegir recibir la alerta (basado en número de días, horas o minutos).

Imagen que contiene captura de pantalla

Descripción generada automáticamente

 

Con la opción de «Timeframe» podrás recibir una alerta en una franja de tiempo determinada.

Ejemplo: Cada 8 horas.

 

 

Spike Alerts

Existe un tipo de alerta adicional (no configurable) que enviará una notificación por email a todos los integrantes de una organización en los casos donde, en base a estadísticas reales de tus menciones, alguno de los valores genere un determinado cambio o incremento importante.

 

 

Configuración de usuario

Dentro de la configuración de usuario podrás modificar diferentes opciones relativas a tu cuenta de Bunker listening y actividad dentro de la plataforma.

 

Menú configuración

Clic en el engranaje de la esquina superior derecha que dice «Settings».

 

Account Settings

Haciendo clic aquí podrás cambiar datos de contacto como tu nombre, email y teléfono.
También podrás modificar otras opciones como la contraseña para acceder a la plataforma, así como también el idioma en el cual será visualizada la plataforma.

 

Payment Current Plan

Aquí podrás visualizar a más detalle la información de tu plan.
En el caso de querer hacer alguna modificación, verás nuestro correo de soporte para que puedas comunicarte.

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Descripción generada automáticamente

 

Activity Log

Haciendo clic aquí podrás visualizar toda la actividad de navegación e interacciones que has tenido con la plataforma.
Podrás filtrar por fechas, y también un filtro por ubicación de navegación.



Logout

Desde esta opción podrás cerrar la sesión en la plataforma cuando hayas terminado de utilizarla o simplemente quieras hacer un cambio de usuario.

 

 

Glosario y definiciones

Aquí tienes una lista de términos y conceptos que verás dentro de la herramienta Bunker listening. Esperamos la encuentres de utilidad para clarificar dudas que puedan surgir al interactuar con la plataforma.

  • Cuando te registras para utilizar la herramienta de Bunker Listening, crea una organización en la que tendrás tus carpetas y queries, y puede invitar a sus colegas para compartir información con ellos. Puedes tener más de una organización en su cuenta, por ejemplo, si trabajas en una agencia de publicidad, puedes tener organización para cada uno de tus clientes. Ellos verán solo su organización, pero tú podrás administrar cada una de ellas.
  • Es un tema que está siguiendo con Bunker DB Listening. Una consulta puede contener una o más palabras clave.
  • Cuando creas queries, utiliza una o más palabras clave. Básicamente, la palabra clave es una parte de una query.
  • Son palabras simples que combinan o excluyen palabras clave en una búsqueda y sirven para refinar los resultados de la consulta.
  • Una serie de queries que se clasifican juntas.
  • Reúne todas las menciones sobre su query y las muestra para que puedas leerlas y usarlas.
  • Es un artículo o una publicación relacionada con su query.
  • Número estimado de personas que podrían haber visto la mención.
  • La viralidad es una métrica que le indica el éxito de un artículo en comparación con todos los demás artículos de ese mismo sitio web.
  • La actitud del autor de un comentario con respecto a algún tema.
  • Una etiqueta adjunta a alguna consulta con el propósito de identificación y clasificación.
  • Módulo de analítica gráfica de Bunker DB Listening.
  • Descarga la info en PDF o Excel.
  • Se refiere al tipo de medio, como la red de Facebook, sitio web, Twitter, etc. de donde se obtubieron los datos.
  • Los sitios web, páginas y creadores de contenidos más populares e influyentes que escriben sobre tus temas.
  • Se refiere a la cantidad de me gusta, acciones, retweets o comentarios en las redes sociales.
  • Muestra las palabras que más se utilizan en el contexto de la consulta seleccionada.
  • Envía un resumen de tus menciones directamente a tu correo electrónico en el momento que elijas.

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