Panel de respuestas

Article author
Bunker DB Support
  • Actualización

En esta sección dentro de cada uno de los comentarios se encontrarán dos funciones muy útiles:

  • Ver respuestas:
    Al hacer clic en el globo de respuestas podrás ver listadas todas las respuestas que se han generado para el comentario seleccionado.
    Ten presente que estas respuestas no impactan en los valores reflejados en la sección de estadísticas.

  • Editor de respuestas a comentarios:
    Al hacer clic en «Responder» se desplegará el editor de respuestas para los comentarios. También tendrás las mismas herramientas para clasificar sentimiento, etiquetas y un acceso directo a la publicación.



  • Desde este editor puedes formular respuestas a todos los comentarios de forma personalizada.
  • Puedes incluir respuestas rápidas predefinidas, imágenes, gifs y emojis.



  • Ten en cuenta que para poder contestar los mensajes, el usuario que realizó la conexión debe tener activado el permiso para poder moderar mensajes y comentarios para dicha red. De lo contrario se verá este mensaje al intentar responder. Te mostramos como poder verificarlo para la red Facebook:
  1. Dirígete a la sección de Configuración del negocio de Facebook Business.



  2. Ve a la sección de cuentas y luego a las páginas.
  3. Selecciona la página que hayas conectado en Bunker DB analytics.
  4. Elige el usuario que se haya utilizado para conectar la cuenta.
  5. Verifica que tenga activo el permiso señalado con el interruptor a la derecha.
    Una vez habilitado el permiso ya debes poder responder comentarios desde Bunker DB analytics.
  • Si el usuario ya es administrador de la página, el permiso para responder comentarios vendrá activo por defecto.



  • Si el usuario que realizó la conexión de la red no contaba con este permiso, es posible activarlo posteriormente. No es necesario refrescar para que la función de responder comentarios quede activa.

 

 

¿Fue útil este artículo?

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud