Aprende todo acerca de esta sección y cómo gestionar tus conversaciones, clasificarlas y asignarles un valor de sentimiento.

Paso a paso — Responder un mensaje

Haz clic en el menú de «Inbox» sobre el margen izquierdo
Selecciona el usuario a quien deseas responder, del listado que se encuentra a la izquierda
Ubícate en la sección de la derecha donde verás un campo para escribir. Además podrás: enviar un archivo adjunto, personalizar tus respuestas con emojis o en caso de ser necesario recurrir a una respuesta rápida preconfigurada.
Presiona "Enter" para enviar el mensaje.

Recuerda que puedes ordenar a los usuarios que se hayan contactado por:

Además podrás aplicar filtros avanzados en tu Inbox, para buscar por:

Nombre de usuario
Mensajes sin responder
Mensajes sin conversación (totales, positivos, neutrales, negativos o sin clasificar)
Dentro de un rango de fecha

Recuerda que

Luego de que una persona que se comunica con tu marca, tienes hasta siete días para responder los mensajes.
La bandeja de entrada, en la sección «Mensajes privados», es independiente del período que tengas seleccionado en Bunker DB. Esto quiere decir que se listarán todas las personas que hayan contactado a tu marca por mensaje privado.
Puedes ordenar según cantidad de mensajes, fecha de primer o último mensaje o alfabéticamente. Por defecto, los verás ordenados según el último mensaje recibido.
Los mensajes que veas en las pestañas de sentimiento dentro de la sección a diferencia de la bandeja de entrada, sí están limitados dentro del período que tengas seleccionado.