Ir al contenido principal
Todas las coleccionesTroubleshooting
No puedo conectar mi cuenta — Instagram troubleshoot
No puedo conectar mi cuenta — Instagram troubleshoot

Entiende por qué algunas cuentas de Instagram pueden no estar disponibles para conectar en Bunker DB y cómo solucionarlo.

Lucía Achigar avatar
Escrito por Lucía Achigar
Actualizado hace más de una semana

Además de contar con los permisos suficientes al momento de conectar, para acceder a todas las funciones de Instagram disponibles en Bunker DB Analytics, Meta requiere que tu cuenta esté convertida a Business y conectada a una fanpage de Facebook.

Asegúrate de tener todo listo para conectar tu cuenta de Instagram:

  1. Ve a tu perfil y toca ☰ en la esquina superior derecha.

  2. Toca ⚙ Configuración y privacidad y, luego, Tipo de cuenta y herramientas.

  3. Por último, toca Cambiar a cuenta profesional.

  4. Elige la categoría que mejor describa tu empresa y selecciona Negocio.

  5. Y eso es todo. Ya tienes una cuenta comercial de Instagram. Ahora, sigue los consejos que aparecen a continuación para completar tu perfil.

Valida que la cuenta de Instagram está correctamente vinculada a la fanpage de la marca en cuatro simples pasos:

  1. Clic en «Todas las herramientas».

  2. Seleccionar Configuración de la página.

  3. Ir a «Cuentas vinculadas».

Debrería verse así:

¿Tienes permisos de Admin —control total— para esa marca?

  1. Clic en el menú de usuario (la foto de perfil) que se encuentra arriba a la derecha.

  2. Clic en Ver todos los perfiles y selecciona la página

  3. Clic en el nombre de la página en el menú de la izquierda

  4. Clic en Manage debajo de la portada y selecciona Page access.

  5. Clic en el nombre de la persona para ver su rol.

    Deberías verlo así:


¿Alguna de las cuentas o páginas que administras tiene una infracción de Meta?

Cuando alguna de las cuentas o páginas que administras tiene una infracción de Meta, aunque no sea la que deseas conectar, es posible que Meta impida la conexión a través de tu perfil de usuario.

Es posible que veas una advertencia como esta al intentar conectar:



Para solucionarlo sigue estos pasos:

  1. Inicia el proceso de conexión de tu cuenta de Instagram

  2. En el paso "Conecta tu cuenta a Bunker DB" selecciona "Editar configuraciones".

  3. Selecciona la opción "Dar acceso a las página actuales solamente".

  4. De la lista, selecciona todas tus páginas excepto la página o las páginas que tengan infracciones.


  5. Continúa con el proceso de autenticación.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?