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FAQ — Preguntas más frecuentes
Encuentra las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de Bunker..
¿Cómo reporto una incidencia?
¿Qué datos históricos trae cada red?
¿Cómo habilito los períodos para mi panel de Analytics y campañas?
¿Cómo asigno etiquetas a las campañas?
¿Cómo se establece el público objetivo?
¿Se pueden eliminar comentarios del módulo de Sentimiento?
¿Cómo hago el seguimiento de mis hashtags?
¿Qué tipos de archivos puedo subir a mi cuenta de Bunker DB?
Organiza los documentos de tu marca
¿Puedo establecer un objetivo de KPI anual?
¿Por qué no veo los valores totales de conversión en Facebook?
¿Por qué no aparece mi canal de YouTube para conectar?
Borrar el caché
¿Sigue vigente la versión 3 de la API?
¿Cómo puedo distribuir los créditos de la red X entre mis marcas?
¿Por qué no aparecen las etiquetas cuando las quiero asignar?
¿Por qué veo etiquetas duplicadas en el módulo de Sentimiento?
¿Por qué veo comentarios en Bunker que no aparecen en las redes?
¿Por qué no veo anuncios o publicaciones patrocinadas? —pop-up o ad blockers—
¿Por qué no tengo acceso a ciertos módulos de Bunker en mi marca?
¿Por qué no puedo crear una marca nueva?
¿Por qué mi anuncio no se ve en el módulo Sentimiento?
¿Por qué no veo una campaña que acabo de crear?
¿Por qué no veo views en mi campaña de YouTube Ads a pesar de que hay muchas impresiones?
¿Qué comprende la métrica «Media Interactions» en Bunker DB?
¿Por qué hay más usuarios que interacciones en Facebook?
¿Cómo se mide la métrica «Media comments»? ¿«Media» refiere a un promedio?
¿Por qué la métrica de «Alcance» no está visible para períodos anuales en LinkedIn Ads?
¿Por qué no veo datos históricos de seguidores en Instagram?
¿Por qué cuando genero un reporte las métricas de dispositivos Google Ads no aparecen en el orden que seleccioné?
¿Por qué los KPI que tengo configurados en Bunker no se ven en mi reporte?
¿Por qué los números que veo en la red —seguidores, posts, likes, etc.— no son los mismos que veo en Bunker?
¿Bunker traerá el histórico de mis tweets anteriores a la fecha de conexión con la red?
¿Por qué no estoy recibiendo datos los períodos de los últimos tres, siete o quince días?
Conecté una red, ¿por qué aún no veo los datos?
¿Cómo se calculan los totales de alcance para medios pagos?
¿Cómo puedo obtener data cruzada de ventas en mi campaña?
¿Cómo convierto una base de datos a UTF-8?
¿Puede haber consumidores repetidos en mi base de datos?
¿Puedo eliminar los consumidores que cargué en una campaña?
¿Por qué el número de consumidores es menor al número de registros en una app?
¿Qué es el parámetro «utm_id = {{campaign_id}}» ?
¿Cómo se refresca una conexión?
¿Cuándo es necesario refrescar una conexión?
¿Cómo conectar tu cuenta publicitaria de Meta?
¿Por qué no puedo eliminar la conexión de una de mis cuentas publicitarias vinculadas a Bunker?
¿Por qué ocurre un error al intentar guardar mi conexión de redes paid media?
¿Cómo verifico que la cuenta de Instagram está conectada con la fanpage de la marca?
¿Por qué no aparece la opción de conectar Mailchimp en el dashboard?
¿Por qué me da error cuando voy a refrescar?
¿Por qué no se ve toda la información de Facebook en Bunker?
¿Cómo refresco una conexión si no tengo la contraseña?
¿Cómo me aseguro de que tengo los permisos correctos en Facebook Business?
¿Cómo me aseguro de que tengolos permisos correctos de Google Ads?
¿Dónde puedo validar los permisos que tiene mi usuario en las redes?
¿Por qué no puedo conectar mi cuenta de Instagram?