A veces, las conexiones de tus marcas pueden fallar por diferentes razones, pero no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Si esto sucede, puedes reestablecer la conexión de tus redes desde el menú de edición de la marca de tu módulo de Analytics. ¡Así podrás seguir disfrutando de todas las funciones de Bunker DB sin interrupciones!
Sigue estos pasos:
Desde tu panel de Analytics, haz clic en el menú ⠇
Selecciona «Editar Marca».
En la pestaña «Redes» verás una alerta sobre la conexión confirmando que la descarga de datos ha sido interrumpida.
Haz clic en «Refrescar».
🚨 Ten cuidado de no seleccionar la opción «Desconectar». Este procedimiento suprime la conexión de Bunker DB analytics y todos los datos se eliminarán de la plataforma. Este procedimiento no puede revertirse.
Te llevaremos automáticamente a la web de autorización de la red, donde debes acceder con tu usuario y contraseña. Por ejemplo, los pasos de autorización de Google se ven así:
Asegurate de que el usuario que conecta sea administrador de la cuenta que intentas refrescar.
Luego de finalizar el proceso de autorización de la red, te llevaremos nuevamente a Bunker DB Analytics.
Busca una notificación en el sector superior de la pantalla indicando que el proceso fue realizado de forma correcta.
Una vez finalizado el procedimiento se reanudará la descarga de datos.
💡Recuerda que también puedes refrescar tus conexiones desde tu panel de Analytics haciendo clic en la campanita de notificaciones
Entendemos lo importante que es para ti tener acceso rápido a tus datos. Si la red estuvo desconectada por un tiempo y hay mucho volumen de datos para descargar, es posible que la descarga tome un poco más de tiempo de lo normal.
Sin embargo, si pasan más de 24 horas y aún no ves data, no dudes en comunicarte con nosotros a través del chat de la plataforma o enviando un correo electrónico a [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas a tiempo!