Entiende qué está sucediendo en tus redes sociales más allá de la cantidad de impresiones y likes. El módulo de Sentimiento de Bunker DB lee e identifica los comentarios positivos, negativos o neutrales. De esta manera, puedes "escucharlos" y tomar decisiones desde un conocimiento más profundo de las personas que interactúan con tu marca.

El módulo de Sentimiento tiene cuatro secciones: Estadísticas, Ver comentarios, Usuarios frecuentes y Mensajes privados.

Sección "Estadísticas"

En la sección "Estadísticas" encuentras:

  • Un resumen de los comentarios que tu marca ha recibido en las redes.

  • El total de comentarios por red —o la suma de los comentarios en todas tus redes—, cuántos fueron positivos, negativos o neutrales.

  • Un indicador del sentimiento positivo de la marca que te ayuda a visualizar fácilmente el sentimiento de tus consumidores.

  • La evolución de comentarios por día, semana o mes.

  • El sentimiento por etiquetas y su distribución.

  • Cantidad de comentarios por red.

  • Un wordcloud para entender cuáles son los temas que más interesan a tus consumidores.


Sección "Ver comentarios"

En la sección "Ver comentarios" puedes ver:

  • Los comentarios de cada una de tus redes clasificados por positivo, negativo o neutral.

  • Un menú de filtros, para encontrar fácilmente los comentarios de tus consumidores.

  • Herramientas en cada comentario para cambiar su clasificación, etiquetarlo, marcarlo como conflictivo o favorito, ver las respuestas que ha recibido el comentario o responderlo directamente desde Bunker DB.

  • Adicionalmente puedes gestionar las etiquetas disponibles y descargar tus comentarios.


En la sección "Usuarios frecuentes" encontrarás un listado de los top 10 usuarios que hayan tenido interacciones positivas, negativas o neutrales con tus marcas.


Aquí encontrarás los mensajes que los consumidores te hagan llegar de forma privada. Desde aquí puedes clasificar, etiquetar y responder a las conversaciones que lleguen a tu inbox sin salir de Bunker DB.

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